מבוא לבזק PBXs
PBX (Private Branch Exchange) הוא מערכת תקשורת טלפוניה פרטית המשמשת ארגונים וחברות לצורך ניהול שיחות טלפון פנימיות וחיצוניות. מערכת PBX מאפשרת גישה לרשת הטלפוניה הציבורית ומנהלת את כל השיחות המתקבלות והיוצאות של הארגון בצורה נוחה ויעילה. בזק, כחברת תקשורת מובילה בישראל, מציעה מגוון פתרונות PBX למגוון לקוחות החל בעסקים קטנים ועד לארגונים גדולים.
מהו PBX וכיצד הוא פועל?
PBX הוא מערכת טלפון המעניקה פתרון לניהול שיחות בעסק על ידי מתן אפשרות להתקשרות פנימית בין עובדים וכן שיחות חיצוניות עם לקוחות וספקים. הוא מתפקד כסוג של מרכזיית טלפוניה מקומית, המספקת יכולות כמו העברת שיחות, הקלטת שיחות, ושירותי תמיכה נוספים. הטכנולוגיה מאחורי מאפשרת לחבר מספר רב של קווים טלפוניים פנימיים וחיצוניים, וכך לחסוך בעלויות ולהגביר את יעילות העבודה.
ההיסטוריה של בזק בתחום ה-
בזק נמצאת בתחום התקשורת מאז היווסדה בשנת 1984. תחילת דרכה בתחום היה בכך שהיא סיפקה פתרונות תקשורת בסיסיים כמו קווי טלפוניה ביתיים. במהלך השנים, בזק התפתחה וטיפחה את הטכנולוגיות שלה. בשנות ה-90 של המאה הקודמת, החלה בזק להציע פתרונות לעסקים. מאז ועד היום, בזק ממשיכה להיות חוד החנית טכנולוגית בתחום, עם התפתחויות שמאפשרות שירותים מתקדמים ומגוונים יותר על גבי רשתות האינטרנט והתשתיות הטכנולוגיות.
סוגי PBX שבזק מציעה
בזק מציעה כמה סוגי PBX לעסקים:
- PBX מסורתי: זהו פתרון שאינו מסתמך על חיבורי IP, ומתאים לעסקים קטנים שדורשים קווים טלפוניים סטנדרטיים.
- IP-PBX: מערכת זו משתמשת בטכנולוגיית אינטרנט להעברת שיחות ונתונים, והיא מאפשרת חיסכון נוסף בעלויות ושיפור איכות השיחה.
- PBX מבוסס ענן: פתרון מודרני ואלסטי שמאפשר לעובדים גישה למערכת הטלפוניה מכל מקום באמצעות חיבור אינטרנט, ומכיל עדכונים אוטומטיים ושירותים מגוונים.
מחירי שירותי PBX של בזק
כאשר מדברים על עלויות השימוש בשירותי PBX שמציעה בזק, חשוב להבין את המרכיבים השונים שעשויים להשפיע. מחירון השירות תלוי בגורמים שונים כמו סוג המערכת, גודל החברה, והתכונות הנלוות.
תמחור בסיסי והתכונות הכלולות בו
התמחור עבור שירותי PBX מבוססי IP של בזק למשל, מתחיל מכמה מאות שקלים לעסק קטן הכולל קווים בודדים, ויכול להגיע לכמה אלפי שקלים לעסק גדול הזקוק למגוון קווים ושירותים מתקדמים. בתמחור הבסיסי כלולות תכונות כמו:
- העברת שיחות בין עובדים
- חייגן פנימי
- שירותי ניתוב שיחות
- שירותי קול סנטר (שירות לקוחות טלפוני)
השוואה למתחרים בשוק הישראלי
בזק מתמודדת מול מספר חברות תקשורת נוספות בישראל כמו HOT ו-012. אחת היתרונות של בזק היא היכולות המתקדמות שלהן ופריסה ארצית רחבה של רשתות האינטרנט והתשתיות הטכנולוגיות. באותה עת, חברות המתחרות מציעות שירותים דומים לעיתים במחירים נמוכים יותר, אך לא תמיד ההבדל בתמחור משקף את רמת השירות והאמינות הגבוהה שמאפיינת את בזק.
מבצעים והנחות עונתיות
בזק מציעה לעיתים קרובות מבצעים עונתיים והנחות שמטרתן להקל על העסקים הקטנים והבינוניים. לדוגמה, בסוף שנה עסקית ניתן להינות ממחירים מוזלים עבור התקשרות למשך שנה מלאה עם תוכנית משתלמת שתכלול גם שירותי גיבוי ותחזוקה.
יחס ההון הממשלתי והשפעתו על בזק
כחברה ותיקה שמאחוריה עומדת תמיכה ממשלתית לאורך השנים, יחס ההון הממשלתי כלפי בזק משחק תפקיד משמעותי בהבטחת יציבות החברה ובעידוד עסקאות חדשות.
הגורמים המשפיעים על יחס ההון הממשלתי
המדינה מעניקה לבזק תנאים מסוימים המשפיעים על ניהולה והוצאותיה, במיוחד בתחומי הטכנולוגיה והתשתיות. גורמים כמו השקעות ממשלתיות בתשתיות תקשורת, תוכניות סבסוד ופיתוח אזורי, והשפעות רגולציה משפיעים על יכולתה של בזק להציע מחירים תחרותיים.
ההיסטוריה של התמיכה הממשלתית בבזק
תמיכה ממשלתית החלה עם היווסדה של בזק בשנות ה-80, כאשר המטרה הייתה להקים תשתית תקשורת נרחבת ויעילה בכל רחבי ישראל. לאורך השנים, התמיכה המשיכה להתפרס בצורת השקעות בתשתיות חדשות, כגון רשתות סיבים אופטיים ופרויקטים נוספים ששיפרו את איכות השירותים ואמינותם.
השפעה כלכלית על מחירי השירותים
כתוצאה מהתמיכה הממשלתית, בזק הצליחה להוזיל את עלויותיה ולהציע מחירים תחרותיים ללקוחותיה. נוסף על כך, הפרויקטים וההשקעות האסטרטגיות שבוצעו בשיתוף פעולה עם הממשלה מאפשרים לפתח ולחדש את השירותים והטכנולוגיות בצורה רציפה.
יתרונות וחסרונות בשימוש בבזק
בחירת מערכת PBX לעסק היא החלטה חשובה ועל כן יש לקחת בחשבון את היתרונות והחסרונות של פתרונות בזק.
יתרונות טכנולוגיים וביצועים גבוהים
מערכות הטכנולוגיה שבזק מציעה מבוססות על פתרונות מתקדמים שמאפשרים לנו חווית משתמש חלקה ואיכות שיחה גבוהה. שירותי התמיכה והתחזוקה של בזק זמינים בכל שעות היממה, מה שמבטיח אמינות תפעולית גבוהה.
חיסרון פוטנציאלי: עלויות ותחזוקה
על אף היתרונות הטכנולוגיים, עלויות השימוש במערכות PBX של בזק עשויות להיות גבוהות לעסקים קטנים ובינוניים, במיוחד אם הם זקוקים למערכות מתקדמות ולהתקנות מקיפות. בנוסף, תחזוקת המערכות דורשת משאבי אנוש וטכנולוגיה.
סיפורי הצלחה של לקוחות
סיפורי ההצלחה של לקוחות בזק מדברים בעד עצמם. חברת “Jump” למכוני כושר מדווחת על חיבור אמין שמאפשר לה לתקשר במהירות וביעילות עם לקוחות, וחברת “One FX” סיפקה על בסיס השירותים של בזק תמיכה טלפונית איכותית למסחר במט”ח.
הדרכים להשגת שירותי PBX מבזק
בתחילת הדרך לעסק המעוניין להשתמש בשירותי של בזק, ישנם מספר שלבים שיש לעבור.
תהליך ההתקשרות עם בזק
תהליך ההתקשרות כולל שליחת בקשה דרך האתר של בזק, h נציגי החברה ייצרו קשר לפגישת ייעוץ והבנת צרכי העסק, ולאחר מכן יופעל פרויקט ההתקנה.
מבחר השירותים הנלווים
לצד שירותי ה-PBX, בזק מציעה שירותים נוספים כמו תמיכה טכנית בשמירה על רשת יציבה ובטוחה, שירותי גיבוי לשיחות, והטמעת תשתיות אינטרנט מתקדמות.
תמיכה טכנית וזמינות שירות
היתרון המרכזי בשירותים של בזק הוא זמינות התמיכה הטכנית סביב השעון. צוותי התמיכה של החברה מעניקים שירות ברמה גבוהה מאוד, ומתמודדים עם כל בעיה במהירות ויעילות.
סיכום ומסקנות
המשמעות הכלכלית של בחירת שירותי PBX מבזק
בחירת שירותי של בזק עשויה לספק פתרון תקופתי ארוך טווח עם תמיכה גבוהה ויעילות מרבית. ההשקעה הראשונית גדולה, אך היא מבטיחה חווית משתמש מצוינת ושיפור בביצועים.
הציפיות העתידיות והתפתחויות בשוק
שוק ה-PBX מתפתח כל הזמן, ונראה כי התחזית לשירותים מבוססי ענן ושילוב של בינה מלאכותית בשירותי תקשורת היא המגמה המרכזית. בזק נערכת להתאמות טכנולוגיות נוספות שיאפשרו שיפור ונוחות לשירותי הלקוחות.
טיפים לשימוש חכם ואפקטיבי בשירותי PBX מבזק
כדי למצות את המיטב ממערכות PBX של בזק, מומלץ לעדכן את מערכת המוגדרת בזמינות גבוהה, לבצע תחזוקה שוטפת ולוודא שהעובדים מכירים את הפונקציות השונות הזמינות להם. ניצול מלא של פונקציות NS כגון העברת שיחות והקלטות שיחות, יכול לסייע בעבודה יום-יומית.
אם גם אתם מעוניינים בשירותי PBX מתקדמים שיכולים לסייע לכם לשפר את התקשורת בעסק, פנו עוד היום בצור קשר עם בזק ונציג מקצועי יעמוד לרשותכם: :
