שאלות נפוצות

איזה סוג של מרכזייה עלי לבחור?

אין תשובה חד משמעית. מרכזייה חייבת להיות ידידותית לעסקים.
פתרון ללקוח א לא תמיד מתאים ללקוח ב.
מבחינת סוגי מרכזיות, אם עד שנת 2019 היה נהוג עדיין להשתמש במרכזיות IP מקומיות באתר לקוח הרי שכיום מדובר על זן נכחד בדיוק כמו המרכזיות הדיגיטליות.

כיום מרכזיה בענן או מרכזיית hosted הינה הפתרון היחידי לעסקים כאשר מרכזיה בענן עולה ביתרונותיה על פני מרכזיות hosted.
מרכזייה בענן מהווה פיתרון מצוין לחברות עם מספר סניפים, בעיקר כאשר בכל סניף מספר השלוחות הוא קטן מ15 שלוחות, על פני מרכזיות hosted אשר דורש הפרדת תשתית ו/או ציוד נוסף ומגביל לחיבור.

בחישוב כלכלי יש לבדוק החזר השקעה (ROI). השוואה עם העלות החודשית של ספק א’ יכולה להציג החזר השקעה לשנה בהשוואה לקניית מרכזייה. עם זאת, השוואה עם ספק B יכולה להראות גם תשואת השקעה של שנתיים ומעלה.

איזו חבילת דקות עלי לבחור?

נתחיל בתשובה הפשוטה ביותר. לא מומלץ בכלל לבחור חבילות.

אם רוב הספקים מנסים ‘לדחוף’ חבילה של דקות שיחה, זה אומר שאתה כצרכן לא כל כך שווה חבילה.

חבילה דומה למדי להתחייבות ובמקרה זה, התחייבות למספר הדקות החודשיות.

ראשית, יש לבחון את עלות מספר הדקות החודשיות לעומת עלות מספר השיחות ללא חבילה. כמו כן יש להבין היכן הקנס (לתפוס) בחבילה. הקנס מגיע עם שימוש מופחת בסך הדקות ו / או קנס בגין חריגה ממספר הדקות בחבילה. ככל שמספר הדקות החודשיות נמוך יותר, כך כדאיות החבילה נמוכה יותר. לא ניתן לעמוד באותה כמות דקות של החבילה מדי חודש. כך שחודש אחד יהיה פחות דקות (מה שמגדיל את העלות לדקה), ובחודש אחר יתכנו יותר דקות, מה שיביא לתשלום יקר יותר לדקה.

כאשר החבילה קטנה, סטייה בדקות מהווה אחוז גדול יותר מחבילות גדולות יותר. יש לבדוק חבילה ממוצעת כשלושה חודשים אחורה. אם אין הבדל של יותר מעשרה אחוזים בין החודש עם מספר הדקות הגבוה ביותר לבין החודש עם המספר הנמוך ביותר של הדקות, יהיה יתרון ורווחיות בבחירת חבילה מתאימה.

אם מצאת מחיר לדקה ללא חבילה ומחיר לדקה בחבילה, זכית!

האם יש התחייבות? קנסות יציאה?

לא! השירות הוא תשלום לפי שימוש, אין התחייבויות ואין קנסות יציאה.
אנו ב- Bluebe Net מאמינים שלקוחות אינם חייבים להתחייב ויכולים להפסיק את השירות בכל רגע נתון. לקוחות מעריכים שירות טוב, ולכן, לקוחות Bluebe Net לא עוזבים גם אם אין התחייבויות וקנסות יציאה. כמות הלקוחות שהתנתקה היא כה מינימלית מכיוון שאנו דוגלים בשירות כדבר הראשון והחשוב ביותר.

מה ההבדל בינכם לבין חברות אחרות שמוכרות מרכזיות בענן??

לא אכנס לסוגיה כאן בנוגע לאיזו מהחברות עדיפה, כי כל חברה מאמינה (בצדק או שלא בצדק) שהיא הטובה ביותר. כמו כן, מבחינת השירותים הניתנים ללקוח כמעט כולם מספקים את אותם השירותים. 90 אחוז מספקי שירותי הטלפוניה יתאימו ל -90 אחוז מהלקוחות. 10 האחוזים הנותרים, הדורשים פתרונות ויכולות פיתוח ייחודיות, יתאימו פחות מ -5% מספקי שירותי הטלפוניה. בדרך כלל יש לבחון את ההבדל בין החברות מבחינת השירות, האיכות והמחיר. רק עבור לקוחות קצה (קטנים כגדולים), אלא גם פלטפורמת שירותי הטלפוניה לספקים אחרים, בישראל ובעולם.

מהם התנאים לחיבור?

כפי שצוין לעיל, אין לנו כל סוג של התחייבות. עם זאת, ישנם תנאי שירות (בסיסיים) שיש לעמוד בהם. תנאים אלה מצביעים על מה אנו מתחייבים, ומצד שני, על חובותיך כלקוח (בעיקר לשלם עבור השירות).

מה רמת האבטחה במרכזיות בענן?

אבטחה מתייחסת לשני גורמים עיקריים, אבטחת פרטיות ואבטחה בפני פריצות.

כל נושא הוא תורה בפני עצמה אך בקצרה נוכל לתאר:
א. אבטחת פרטיות – אנו מחוייבים לתקן הפרטיות האירופאי אשר הינו מפורט ומגביל ובטח שעדיין לא מעוגן בחוק הישראלי.
ניתן לקרוא זאת תחת מדיניות האבטחה אצלנו באתר.

לגבי פרטיות השיחות, אומנם ישנם תכונות מוגדרות לביצוע האזנות לשלוחה תחת הארגון עצמו, בעיקר לשם הדרכות, אך גם תכונות אלו חסומות כברירת מחדל ומאופשרות רק ע’פ דרישה ממנהלי הארגון.

גם הפעלת תכונות אלו מוגבלות על מספר רמות הרשאות ורק לבעלי תפקידים מוגדרים ואך חסומים בסיסמא.
אפשרויות אלו לעיל כלל אינם קיימות במרכזיות פיזיות שעדיין קיימות בחלק מהארגונים.
ברמת האזנות לשיחות מחוץ לארגון ו/או ללא הרשאות אז המערכת מספקת רמות אבטחה מקצה לקצה שאינם קיימות במרכזיות מקומיות או אף בספקי התקשורת השונים בישראל.

הקישוריות של מכשיר הטלפון בצד הלקוח מחובר ברמת אבטחה גבוהה ביותר לשרתים שלנו בחיבור מוצפן ודרך חומות אש ועד הדיבור עצמו אשר מוצפן מקצה לקצה.

ב. אבטחה בפני פריצות – פריצות מתרחשות כל רגע ואלפי ניסיונות פריצה מתרחשות בכל שניה. יש לשים את האמת המרה מול הפנים ולהבין שאין שום אתר/מערכת/ארגון אשר מוגן בפני פריצה.
גם לסי.אי.איי פרצו וכמובן לארגונים רבים ואף בנקים. מה שכן, המערכות שלנו כוללות מערכות אבטחה רבות בהם אף טכנולוגיות למידה אשר חוסמות אלפי ניסיונות פריצה כבר בהתחלה.
מערכות מורכבות אלו מאפשרות לכל לקוח להתחבר בצורה פשוטה דרך כל חיבור אינטרנט וללא דרישות למכשירים נוספים, אשר חברות ללא יכולות אבטחה דורשות.

חברות התקשורת בישראל, אשר אינם מערכות ענן אמיתיות, אך מאפשרות חיבור דרך האינטרנט מוגנות הרבה פחות ואחרים מאפשרים חיבור רק דרך תשתית נוספת נפרדת.
מרכזיות פיסיות בעסקים לא מגיעים לרמת אבטחה מינימלית בפני פריצות ומכאן שהדרך בין חיבור מרכזיות כאלו לאינטרנט ועד לפריצה זה רק שאלה של זמן.

הדרך היחידה והבטוחה להתגונן בפני פריצות מסוג זה הוא פשוט לא להתחבר לאינטרנט ואפילו לא לדבר, אך גם אפשרות זאת בימנו מוטלת בספק רב אך עד להגיע למצב הזה המערכות שלנו מספקות את האבטחה הטובה ביותר תוך שימוש באמצעים הטכנולוגיים המתקדמים ביותר.

 

בלובי.נט היא החברה היחידה בישראל מבין חברות התקשורת עם אסמכה בינלאומית לאבטחת מידע בפיתוח והפצת מרכזיות בענן

תפריט נגישות