שרות IP Centrex אמור לספק קווי טלפון לעסק אשר עובדים בפרוטוקול IP, בשונה מהקווים האנלוגים אשר סופקו עד כה.
למעשה אין בכך שום דבר חדש מלבד השימוש בתשתית האינטרנט במקום קווים אנלוגיים.
Centrex הינו למעשה CENTRal EXchange כלומר מרכזייה מרכזית (באנגלית זה נשמע טוב יותר, לא?).
בזק מראשית ימיה סיפקה לכל עסק ובית בישראל קו אנלוגי אשר חובר למרכזיות אזוריות אשר כולם יחד היוו מרכזיה אחת מרכזית.
בזק למעשה מכרה לנו תשתית (בתשלום חודשי כדמי אחזקה) ועלות שיחות אשר בוצעו במרכזייה שלה.
בתים וחברות אשר ביצעו שיחות מקו לקו, אף אם כולם קווים של אותו לקוח, שילמו על כך כסף עבור כל שיחה.
לאחרונה חברות "רכשו" שרות VIP בה קיבלו שיחות מקו לקו ללא עלות ולמעשה קיבלו מרכזייה מלאה לעסק אך עדיין זו מרכזייה אנלוגית פשוטה ללא יכולות מתקדמות של המרכזיות של היום.
השוני בין הטכנולוגיות הינו שאם בקווים אנלוגיים כל קו היה חיבור ישיר בין הטלפון למרכזייה הרי בחיבור IP החיבור הוא בין מספר רב של טלפוני IP למרכזייה מעל תשתית ADSL אחד אשר הוא בחיבור קו אנלוגי.
כלומר במשרד בין 5 שלוחות במקום לספק 5 קווים אנלוגיים לשרותי הטלפון מספקים קו אנלוגי אחד לתשתית האינטרנט ודרכו יחוברו כל הטלפונים למרכזיית IP.
שרותי IP Centerx מסופקים ע"י חברות רבות בישראל.
המוכרים הם בזק אשר שואף להוזיל עלויות ניכרות ולהעביר ככל אשר ניתן לקוחות בקווים אנלוגיים לקווי IP (להסבר לחץ כאן) וכן חברות 012 ו 013. בנוסף לחברות אלו קיימות בישראל עשרות רבות מאוד של חברות אשר מספקים שרות דומה (ואף מתקדם יותר בתכונות ובשרות כמובן) וכל זאת בעלויות זולות יותר.
יש לשים לב במיוחד ולהתמקד בשרות SLA של החברה המספקת את השרות.
משום שקווים אלו "רגישים" לתקלות הרי כל תקלה תשבית לחלוטין את תקשורת הטלפוניה בחברה ולכן מתן מענה מיידי הינו חובה.
כמו כן, שרותים אלו הינם שכירות בעלות חודשית בשונה מקניית מרכזיית טלפוניה אשר שייכת ללקוח במלואה.
לכן, למרות שכיום כבר אסורה החתמת לקוח על התחייבות עדיין קיימים חוזים אשר מסווים את תקופת ההתחייבות ומכאן שרבים מהלקוחות אשר חווים איכות ותנאי שרות ירודים מוצאים עצמם כבולים לחוזה.
טלפוני IP אשר עלותם ידועה למעשה מושכרים ללקוח אשר משלם עליהם באופן קבוע כל חודש.
סיום תקופת ההתחייבות מעלה שעצם התשלום על טלפונים אלו הם למעשה תשלום של פי 2 ממחירי השוק ואילו עם ניסיון סיום החוזה מצד הלקוח גורר דרישה לתשלום מיידי של מלוא מחיר הטלפונים ולעיתים אף עלויות התקנה של אלפי ועשרות אלפי שקלים.
כיום עם מעבר עסקים רבים לקווי IP עדיין רוב החברות נמנעות משימוש במרכזיית טלפונים אשר נמצאת הי שם ברשת. הדרישה שהמרכזייה של העסק תשב במשרדי החברה ותהיה בניהולה המלא של החברה יוצר מצב אשר המרכזייה הינה רכושו הבלעדי של העסק ובשליטתו המלאה ואילו החיבוריות לעולם נעשית במגוון רחב של אפשרויות וללא שום התחייבות לספק תקשורת כלשהוא.
המעבר, אם כן, בין ספקי התקשורת כגון בזק,013,013 הינו קל מהיר ומיידי.
